Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- & Widerrufsrichtlinie
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Flooom – Inhaberin: Michelle Kaindl
E-Mail: retouren@flooom.at
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Rücksendung der Ware
Im Falle eines Widerrufs sind Waren grundsätzlich an uns zurückzusenden.
Da unsere Produkte direkt vom Hersteller versendet werden, bitten wir Sie, vor einer Rücksendung unbedingt Kontakt mit uns unter retouren@flooom.at aufzunehmen.
In vielen Fällen verzichten wir aus Kulanz auf eine Rücksendung und erstatten Ihnen den Kaufbetrag, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist. Eine Verpflichtung hierzu besteht jedoch nicht.
Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, teilen wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mit.
Die unmittelbaren Kosten einer etwaigen Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Zustand der Ware
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter retouren@flooom.at und senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Schadens.
In diesem Fall bieten wir Ihnen nach unserer Wahl:
-
eine Ersatzlieferung
oder -
eine vollständige Rückerstattung
Eine Rücksendung ist in der Regel nicht erforderlich.
Nicht zustellbare oder verlorene Sendungen
Sollte es zu Lieferproblemen kommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter retouren@flooom.at.
Bis zur Zustellung der Ware tragen wir das Versandrisiko.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts besteht nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen gemäß § 18 FAGG (z. B. bei maßgefertigten oder personalisierten Produkten).